환불 규정

환불 가능

해당 결제로 충전한 포춘쿠키를 한 개도 사용하지 않은 경우, 구매일로부터 7일 이내에 결제 건 단위로 전액 환불을 요청할 수 있습니다. 환불이 완료되면 해당 결제로 충전된 쿠키는 계정에서 회수됩니다.

환불 불가

• 구매한 쿠키를 일부라도 사용한 경우 (부분 환불은 제공하지 않습니다)
• 구매일로부터 7일이 경과한 경우
• 선물로 받은 쿠키 (직접 전송, 링크 수령 포함)
• 추천인(레퍼럴) 보상으로 지급받은 쿠키
• 가입 보상으로 지급받은 쿠키

유상 쿠키와 무상 쿠키

결제하여 충전한 쿠키를 유상 쿠키, 선물·추천인 보상·가입 보상 등으로 지급받은 쿠키를 무상 쿠키라 합니다. 현금 환불은 유상 쿠키만 대상으로 합니다.

유상 쿠키의 유효기간은 구매일로부터 5년, 무상 쿠키의 유효기간은 지급일로부터 6개월입니다. 무상 쿠키의 유효기간은 2026년 10월 18일 이후 지급분부터 적용됩니다.

콘텐츠 제공 시점

본 서비스는 이용자가 생년월일을 입력하고 포춘쿠키 사용을 확정하는 시점에 쿠키가 차감되며, 이어서 분석 결과 화면이 표시되는 시점에 디지털 콘텐츠의 제공이 완료됩니다. 결과 화면에는 별도의 잠금(블러) 단계가 없으며, 쿠키 사용 즉시 결과 전체가 제공됩니다.

콘텐츠 제공 완료 후 (결과 표시 후)

분석 결과가 정상적으로 제공된 경우, 디지털 콘텐츠의 특성상 사용된 쿠키는 환불이 제한됩니다. 이미 사용된 쿠키는 제2조의 미사용 쿠키 환불 대상에도 포함되지 않습니다.

결과 생성 실패·서비스 장애로 인한 미제공

쿠키가 차감되었으나 결과 생성 또는 저장 실패로 분석 결과가 제공되지 않은 경우, 차감된 쿠키는 자동으로 계정에 반환됩니다. 자동 반환이 이루어지지 않았거나 그 밖의 시스템 오류로 서비스가 제공되지 않은 경우, 회사는 사실 관계를 확인한 후 쿠키를 반환하거나 해당 금액을 환불합니다. 문의 시 이용 일시와 계정 정보를 함께 알려주시면 신속하게 처리됩니다.

이용자의 단순 변심

분석 결과의 내용이 기대와 다르다는 이유로는 환불이 불가합니다. 본 서비스는 전통 명리학 알고리즘에 기반한 오락 목적의 콘텐츠입니다.

수령 완료된 선물

상대방이 선물을 수령 완료한 후에는 취소 및 반환이 불가합니다. 직접 전송의 경우 전달 완료 시, 선물 링크의 경우 수령 완료 시 확정됩니다.

미수령 선물 링크

선물 링크를 통해 보낸 쿠키가 유효기간(7일) 내에 수령되지 않은 경우, 해당 쿠키는 발송인의 계정으로 자동 반환됩니다.

선물 쿠키의 환불

선물로 받은 쿠키는 무상으로 취득한 것이므로, 현금 환불 대상이 아닙니다. 서비스 내에서만 사용할 수 있습니다.